【アジア圏への越境ECをお考えの方へ】EC視点で見たベトナム・マレーシア特別レポート

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2017年12月13日

こんにちは。
株式会社ロックオン EC-CUBE事業部の永橋です。

今回は、ベトナムとマレーシア出張の際に、
EC視点でみてきた2カ国の情報をお届けしたいと思います。
今後、アジア圏への越境やネットショップを考えている方の参考情報となれば幸いです。

言語
ベトナム語が大半です。
（英語も簡単なやり取りであれば、話すことができる方が多いです。）
このあたりは、英語のショップではなく、丁寧にローカライズすると良いかもしれません。
マクドナルドのセット価格
400円程度（対日本比：2,3割安）
「なぜ、基本情報なの？」と思われるかもしれませんが、
その国の物価事情を知る時の一つとして、結構参考になるそうなので、今回載せておきます。

配車アプリはGrabとUberが熾烈な争い
それぞれUberは車、Grabはバイクが多い印象でした。
また、ECを行う上でポイントとなる配送について、
発展途上国では、配送システムの未熟さや、住所未整備の問題があります。
しかし、Grabが宅配（バイク便のようなもの）を始めており、
こちらを活用することにより配送の問題は解決できそうです。
参考：Uber、Grab、Grab（宅配）
Facebookメッセンジャーのみを使用したEC
リアル店舗がECを行う際、
サイトを立ち上げずFacebook上で注文/支払いまで完了させている場合があるそうです。

多民族国家
マレー系（イスラム教）、中華系、インド系等、多民族であるがゆえに、
色んな考えを持った消費者が存在します。
イスラム教のための「ハラル認証マーク」
ハラルとは、
「イスラム教徒が日常の生活で守るべきルールであり、
お酒、豚、豚由来の成分の全て摂取は不可であり、鶏、牛など豚以外の肉類についてもルールにのっとった解体法をしていないものは食べられない。」
といったものです。
マレーシアでは、飲食店やスーパーでは、ハラル認証があるかどうかを明示しているお店が多いです。
このあたりは、ネットショップで販売する商品の種類によって注意をする必要がありますし、
きちんと表記することにより売上アップにつながるかもしれません。

配車アプリは、ほとんどがGrab
マレーシアではGrabが圧倒的に多く、Uberは少なく感じました。
ただ、空港ではUberの広告がたくさんあったので、今後伸びてくるかもしれません。
中国資本の入っているIT系サービスが多い
ベトナムとの違いとして、中国資本が多く入っている企業が多いです。
モール系ではLazadaが人気
Amazonではなく、Lazadaというモールが人気です。
こちらも、中国資本（Alibaba）が入っており、今後さらに攻勢をかけてくると想定されています。
イスラム教徒専用のアプリがある
欧米で流行っているTinderのようなデーティングアプリとしては、
イスラム教徒専用のアプリがあるそうです。
スターバックスが多くある
ベトナムには、カフェが多く比較的値段が安いお店が多いのですが、
マレーシアでは、スターバックスが日本と同じくらいたくさんありました。
ベトナムに比べて所得が高い人が多いことの証明かもしれません。
日本製品の信頼性
日本製品、日本人への信頼が厚いため、
made in JAPAN を売りにした製品であれば越境に向いているかもしれません。

（この石鹸のように日本語が書かれていると人気がでるそうです。）